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ChatGPTでできることは？活用事例と利用する上での注意点を紹介

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chatgpt できること

ChatGPTという言葉をよく耳にするようになりました。しかし、どのようなことができるのか？知らない方が多いのではないでしょうか。

人工知能（AI）というと映画の世界のように、機械が世の中を支配してしまうのではと思っている人も少なくありません。

ChatGPTとは、人工知能（AI）がユーザーの質問に対して自動で応答してくれるシステムです。

ユーザーが入力した会話に対して、瞬時にその答えを返してくれます。今後、さまざまなサービスに活用され、生活利便性の向上に役立てられるでしょう。

そこで本記事では、ChatGPTでできること・活用事例・利用する上での注意点を解説します。

ChatGPTとは

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ChatGPTとは、アメリカのOpenAI社が開発した人工知能（AI）のチャットサービスです。

人工知能（AI）がユーザーから投げかけられた質問に対して自然な文章で回答してくれます。

リアルタイムで人間とチャットをしているように会話のキャッチボールが可能なツールです。

現代はAI時代とも呼ばれるように、さまざまな分野でAI技術が活用されています。このような時代を生き抜くためにもChatGPTについて理解を深めることが重要です。

 ChatGPTについて詳しく解説している記事はこちら

https://gen-ai-media.guga.or.jp/columns/chatgpt/

ChatGPTのしくみ

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ChatGPTは、アルゴリズム・データセット・評価セット・学習モデルから成り立っています。以下にそれぞれの内容を記載します。

  • アルゴリズム：ある特定の問題を解決するための手順、その計算・操作の組み合わせ
  • データセット：ある特定の目的で収集され、決まったの形式に整えられたデータの集合体
  • 評価モデル：true・false・positive・negativeの4項目で評価し、判断する指標
  • 学習方法：データの法則性・予測・分類・分析などのプロセス

ChatGPTは、文章生成言語モデルのGPT-3.5がもとになっていて、評価モデルで人が好むような文章に調整されています。

ChatGPTの使い方

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ChatGPTを使用するためには、OpenAIのアカウント作成が必要となります。

ChatGPTのホームページから、アカウントを作成後サイトへログインして下さい。

ログインしたら、質問や依頼内容を「Send a message」と書かれた枠の中にテキスト入力します。

画面上にリアルタイムで返答内容が表示され、追加で聞きたいことを続けて質問すると会話のような流れで返答されるでしょう。

このように、人間同士でチャットをしている状況と同じ感覚で調べ物が可能になります。

過去の質問内容も履歴として残るため、確認したいときは読み返せるため非常に便利です。

チャットのタイトルをわかりやすく編集して整理しておくと、活用しやすくなるのでおすすめです。

ChatGPTの使い方について詳しく解説している記事はこちら

https://gen-ai-media.guga.or.jp/columns/chatgpt-howto/

ChatGPTの活用事例

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ChatGPTの活用事例には、どのようなものがあるのでしょうか。以下に、主な活用事例を記載します。

  • 会話のようなやり取り
  • 文章の要約や作成
  • データ作成や整理ができる
  • プログラミングのコーティング
  • 翻訳

ここでは、上記の内容について詳しく解説します。

会話のようなやり取り

ChatGPTは、質問を繰り返すことで会話のようなやり取りが可能です。

文章生成言語モデルで人が好むような文章に調整されていますので、自然な会話のやり取りを表現できる点が特徴です。

近年では、企業で多く活用されており、商品購入画面に人工知能（AI）を導入して電話注文のコスト削減に効果を上げています。

今までは、インターネット検索で知りたい情報を検索結果からチョイスしていく方法が主流でした。

しかし、ChatGPTの登場によって知りたい情報を知り合いに聞くような感覚で調べられるようになっています。

文章の要約や作成

ChatGPTは自然な会話でのやり取りだけではなく、文章の要約・作成も行ってくれます。

例えば、作成した文章が長くなってしまい短くまとめられないときやレポート内容の要約を行いたいときなどに活用できます。

要約作成の方法は「以下の文章を要約して下さい」などのコメントを先に入れてから対象になる文章を入力すると、要約した内容の文章を作成してくれるでしょう。

しかし、読みやすくはなりますが文章量としての長さはあとで修正をする必要がありますが、一から全て要約する手間を考えると非常に便利です。

データ作成や整理ができる

ChatGPTの活用方法としてデータ作成や整理がありますが、一般的にはエクセルなどで関数やマクロを使用してデータを整理しています。

マクロや関数は専門的な知識やスキルを要しますので、スキルのある人しか作成できないという課題がありました。

しかし、ChatGPTを利用すれば誰でも簡単にデータ整理が可能となります。

ChatGPTに必要なデータをインポートしてから、整理したい内容を話しかけるだけで回答してくれます。

また、回答以外にもインポートしたデータの更新やデータの分析・レポートの作成などの機能もありますので、仕事の効率化も図れるでしょう。

プログラミングのコーティング

IT業界などでシステム構築に不可欠なプログラミングのコーディングなどは、専門知識がないと難しい業務です。

ChatGPTでは、ソフトウェア開発の分野でも活用できるので、簡単なコーディングなどは対応可能です。

プログラマーの作業は膨大な作業ですが繰り返しタイピングする内容も多く、ChatGPTを活用することで効率化が可能となりました。

多数の開発言語に対応していますので、プログラミングの業務では活用が広がっています。

2023年3月のJiteraによるアンケート結果では、エンジニアの30％近くがChatGPTの利用経験があるとの結果が出ており、今後も利用の拡大が見込まれています。

翻訳

インターネット上では、翻訳ツールは複数存在していますが「文章のつながりがおかしい」のように、人が翻訳する内容に比べて精度が低いイメージがあります。

当初より改良されて精度が上がっていますが、あとからで手を加える人が多いのではないでしょうか。

ChatGPTは翻訳機能も充実しているほかに、口調を指定したり文章のレベルを指定したりすることも可能になります。

例えば、ビジネス向けの文章・子供にも理解できる文章などに指定することで、対象に合わせた英文を作成してくれます。

ほかの翻訳ツールでは、そのような要望まで盛り込むことはできないため、ChatGPTの翻訳機能は幅広く活用が可能です。

ChatGPTでの活用方法

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ChatGPTでの活用方法には、どのようなものがあるのでしょうか。以下に、主な活用方法を記載します。

  • マニュアルの自動作成
  • 社内向けや官公庁での利用
  • 広告の作成に活用

ここでは、上記の内容について詳しく解説します。

マニュアルの自動作成

自然言語処理技術のおかげでChatGPTのような自然な文章の作成が可能となりました。

ChatGPTは、さまざまな業種や業務に活用されていますが、その中でも高品質なマニュアル作成が可能になります。

マニュアル作成は、詳細な説明・正確な手順などを盛り込んで作成するため、ChatGPTの自然言語生成能力を活用できます。

ChatGPTは大量のデータを迅速に処理できるので、作成者が時間をかけて行うよりも早く作成でき、テキスト作成の際も会話の流れに一貫性を保つことが可能になるでしょう。

マニュアル作成の具体的な手順は以下になります。

  • ChatGPTのAPIを取得して環境の構築
  • ChatGPTに学習させデータのアップロード
  • ChatGPTにマニュアルを作成させる

現在は世界に進出している企業や製品が多く、グローバル社会となりました。世界展開する上で、マニュアルは各国の言語への対応が必要です。

ChatGPTは、50以上の言語に対応しているため、既存のマニュアルをインポートして対象の国の言語に翻訳するだけで国ごとのマニュアルが完成します。

社内向けや官公庁での利用

ChatGPTはすでに、日本国内でも数多く活用されていますが、官公庁でも活用を始めていることをご存じでしょうか。

現在、ChatGPTの導入・検討している官公庁は以下になります。

  • 農林水産省：補助金申請マニュアルの改訂や修正に活用（一部既に活用中）
  • 文部科学省：「ChatGPTを教育現場でどう取り扱うべきか？」に関して議論を開始
  • 東京都：都の業務での導入に向けて検討中
  • 神奈川県横須賀市：県の業務に試験的に導入を検討
  • 長野県飯島町：デジタル相談役にChatGPTを導入

上記のように、各官公庁が一部導入または、導入を検討しており今後の拡大が期待されています。

一般企業では、すでにChatGPTを導入していますが、一例として会議などの議事録作成や専用チャットボットを導入した社内ヘルプデスクなどがあげられるでしょう。

広告の作成に活用

ChatGPTの文章生成言語モデルを活用して広告の作成も可能です。

ただし、効果的な広告文となると必要な要素が不足しているとターゲットや商品の特徴など細かいニーズまで表現するには難しいため、人によっての最終チェックが必要となります。

広告文を作成するときには、何を伝えたいのかメッセージを明確にしておきましょう。

ChatGPTが作成するキャッチフレーズは、商品や紹介する内容に対しての目的とマッチしない場合がありますので、事前に伝えたいメッセージを明確にしておきましょう。

ChatGPTで条件を細かく指定して応用することで、広告文にも活用できますので壁打ちして修正して下さい。

繰り返し情報を追加しながら精度を高めていけば、広告作成において非常に有効的なツールになるでしょう。

ChatGPTでの注意点

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ChatGPTを利用する際の注意点には、どのようなものがあるのでしょうか。主な注意点は、以下になります。

  • 誤った回答をする可能性
  • 専門分野での精度が足りない
  • 著作権の問題が生じる
  • プライバシー侵害となる可能性

ここでは、上記の内容について詳しく解説します。

誤った回答をする可能性

ChatGPTで情報を質問したときに、存在しない店やフェイクニュースの情報などを読み込んで回答する場合があります。

その理由は、ChatGPTに取り込まれているデータが2021年くらいまでのデータから内容を組み取っているためです。

最近の情報に関しては、データがないので知らないということになります。

ただし、2023年5月13日提供されたアップデートによってWebブラウジング機能とサードパーティプラグインをベータ版として提供が始まりました。

アップデートが行われないと現時点では最近の情報はないため、今のトレンドを知りたい場合には向いていません。

ChatGPTは、データベース内の情報が真実かどうかを判断することはできないため、誤った回答をする場合があります。

データが古いこともありますが、それ以外にはユーザーの興味や関心を引くために、事実と異なる内容や根拠のないことを回答する場合があるでしょう。

海外ではでたらめな回答によって「贈収賄で服役した」という虚偽のプロフォールが流され、訴訟問題に発展しています。

人物に対しての情報に関しては、ChatGPTの情報を鵜呑みにするのではなく、ほかの情報も調べることが必要です。

専門分野での精度が足りない

ChatGPTは、専門分野の内容に関して精度が足りないといわれています。

特に専門用語などは、言葉は理解していても説明する情報が足りない場合は、架空の情報を作り出してしまうのです。

Web上には、専門分野に関して一般的な情報はあるが、特化した奥深い内容となると専門書を用いて調べないとわからない場合があります。

今後専門性の知識向上の改善に取り組めば各段に精度は上がる可能性がありますので、各分野ごとのシステムなどが普及する可能性もあるのではないでしょうか。

著作権の問題が生じる

ChatGPTの膨大なデータベースには、作家やクリエイターの文章も含まれているため、著作権侵害の損害賠償が発生する可能性があります。

著作権とは、著作物を保護する目的として導入されている権利で、文芸・学術美術・音楽などの範囲に適用されているものです。

文章の執筆や絵を描くことで著作権は適用され、制作者が権利を持つことになります。

やっかいなのは、登録手続きをする必要がないため、創作行為が終了した段階で権利が発生することです。

訴訟社会とされているアメリカでは大きな問題になっていますが、ChatGPTにデータを読み込ませること自体が著作権侵害にあたるのか今後の裁判所の動向に注目が集まっています。

ChatGPTが作成した文章内容に参考にした作家の文章が混在する場合があるため、この点が問題になっています。

ChatGPTが作成した文章には、著作権は発生しません。そのまま利用できますが、元のデータに著作権がある場合は問題が複雑になるでしょう。

今後、この点に関しては法による規制が入る可能性もありますので、注視していく事項です。

プライバシー侵害となる可能性

ChatGPTを活用することで、プライバシーの侵害となる可能性があります。

ChatGPTに質問を投げる際に、利用者の質問内容を利用する場合があるとされているためです。

質問内容に個人情報や企業秘密などをテキストで入力すると、学習データに登録されるという恐れがあります。

これは、いわゆる個人情報の漏洩に発生する恐れがありますので、個人情報になる内容は質問事項に入れないように注意しましょう。

ChatGPTでできないこと

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ChatGPTは、広範囲な分野の知識をデータベースとして持っていますが、できないことはあるのでしょうか。

現時点でわかっている「できないもの」は以下になります。

  • 最新情報の提供
  • 未来予測
  • 深層心理の分析
  • 画像・音声データの解析

ここでは、上記の内容について詳しく解説します。

最新情報の提供

ChatGPTのデータベースは、2023年5月13日に提供されたアップデート情報が最新になります。

そのため、最近起きた事象や情報などは、リアルタイムの最新情報を取得できません。

ChatGPTは、情報収集に有効ですが最新情報を知りたい場合は、Webでの検索情報から取得することをおすすめします。

今後、Web情報を直接取り込む技術が発達すればリアルタイムの最新情報を取得できる可能性もありますが、現時点では不可能です。

未来予測

ChatGPTは、過去のデータベースを元に情報を提供しますので、未来の予測をすることは不可能です。

集計データの予測値などは計算で算出できるため、必ずしもできないとは言い切れませんが、ChatGPT自身が未来予測をすることは不可能になります。

経済や地震の予測など、人が気になる情報に関しては、その専門家の研究結果や過去の実績に基づいた予測値を参考にしましょう。

深層心理の分析

ChatGPTは、データを解析する能力に長けていますが、人間が持つ深層心理の分析は不可能です。

あくまで人工知能によって作り出され、文章生成言語モデルで人が好むような文章に調整されたロボットのため、人間とは別物になります。

自然な会話ができるからといって勘違いすることもありますが、言葉を理解しているわけではなく感情も持っていません。

画像・音声データの解析

ChatGPTは、テキスト情報を処理して回答する能力を保持しており、画像や音声などのデータの解析はできません。

ただし、画像や音声などに特化したAIはすでにありますので、そちらでは解析が可能となります。

ChatGPTで画像や音声を利用したい場合には、別のアプリケーションをプラグインやAPIなどを通じて連携させる必要があります。

ChatGPTのAPIが公開されていますので、追加できる機能や利用できるアプリケーションを調べてみてはいかがでしょうか。

ChatGPTを使うときのメリット

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ChatGPTを使うときのメリットには、どのようなものがあるのでしょうか。

以下に、主なメリットを記載します。

  • 調べものがしやすい
  • 新しいアイデアを生み出す
  • 仕事の簡略化

ここでは、上記の内容について詳しく解説します。

調べものがしやすい

ChatGPTは、Webで検索するよりも欲しい情報をリアルタイムに提供してくれます。

そのため、今までインターネットで検索しながら欲しい情報をピックアップしていた時間を短縮できるでしょう。

入手した情報の精度を上げるためには、欲しい情報を細かく質問していくことが重要です。

また、入手した情報に誤りがあることも考えられるため、入手した情報のポイントを別途Webで検索してチェックしてみましょう。

2度手間と思われがちですが、Webで欲しい情報に行きつくまでの時間を考慮すれば、それほどの労力ではありません。

情報を早く入手するためにChatGPTを活用してみましょう。

新しいアイデアを生み出す

人間でも新しいアイデアが常に湧いてくる人は、少ないのではないでしょうか。どうしたら良いか悩む人も多く、思考が行き詰まってしまう場合があります。

そのようなときに、ChatGPTが活用できたら非常に助かるでしょう。

もともとChatGPTは、膨大なテキストデータから学習していますので、自分では思いつかないような新しい発見やアイデアを生み出せます。

ただし、単に「ChatGPTにアイデアを出して」と質問しても何も解決しません。「何をしたいのか」を明確にして質問をするようにしましょう。

そして、その目的を達成するためには「何をしたら良いだろうか」といった広範囲の質問をすることで、アイデアが浮かびやすくなります。

続いて、さまざまな視点から質問を投げかけていくことで、その答えの中に「ヒントになるアイデア」が眠っているかもしれません。

このように、ChatGPTを利用して新しいアイデアを生み出すことが可能です。

仕事の簡略化

ChatGPTを活用し、仕事の簡略化によって業務効率をあげることが可能となります。

以下にChatGPTのプラグイン機能で実現できる業務の簡略化を記載します。

  • 業務の自動化・効率化：ChatGPT経由で多くのワークフローを自動化
  • データの分析・解析：Code Interpreterを活用してデータの読み込み・データの解析
  • 会議データの文字起こし：会議中の音声を録音し、議事録を作成
  • 画像の編集・処理：画像の切り抜き・画像サイズの変更・拡張子の変換

上記のように今まで、人がやっていた作業をChatGPTで行うことで、業務の効率化や最適な人員配置などに役立てられます。

ChatGPTの活用のコツ

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ChatGPTを活用するにはどのようなコツがあるのでしょうか。

以下に必要なポイントを記載します。

  • 正確かは自分で判断
  • フィードバックを送る
  • 機密情報を提示しない

ここでは、上記の内容について詳しく解説します。

正確かは自分で判断

ChatGTPが提供する情報の正確性は、自分で判断しましょう。

ChatGPTは自然な会話のキャッチボールが可能なツールですが、感情をもっているわけではなく、あくまでデータベースをもとに会話をしています。

リアルタイムで回答をしてくれますが、質問内容や同じ言葉などがあるときは、回答内容が間違っているケースがあります。

質問する側も正確な情報を入手するためには、具体的な内容を追加するといった工夫が必要です。

また、入手した情報をそのまま鵜呑みにせず、必ず自分で情報に誤りがないか確認することが重要になります。

特に仕事に用いる場合や、不特定多数の人に情報を知らせる場合などは、内容に誤りがあると問題になるケースも考えられるため注意が必要です。

最終的には情報をもとに再度Webで検索をかけたり、参考文献で確認したりすることで、正確性を確かめましょう。

フィードバックを送る

ChatGPTを活用したときに、誤った情報を回答した場合は、フィードバック機能を使用して間違っていることを伝えるようにしましょう。

このようなフィードバック機能を繰り返していくことで、正しい回答に修正されていきます。

ChatGPTのシステム性能の向上にも役立ちますので、必ず実施するようにして下さい。

機密情報を提示しない

ChatGPTを利用する際は、機密情報を提示しないようにしましょう。ChatGPTの使用にあたっては、情報漏洩が懸念されているためです。

実際に入力されたテキストが学習データとして利用される場合があるため、質問内容に機密情報などが入っていると学習データとして蓄積されます。

その結果として、第三者への回答データとして生成されてしまう可能性はゼロではありません。

企業によっては、ChatGPTの社内利用を禁止しているところもありますので、使用する場合は個人情報や機密情報などを質問に記載しないように注意しましょう。

ChatGPTは将来検索エンジンになる？

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現在は、検索エンジンとしてGoogle・Yahoo・Google Chromeなどが有名ですが、ChatGPTは将来検索エンジンになるのでしょうか。

検索エンジンの検索のアプローチ方法は、キーワード検索が主流となっていますが、それに対してChatGPTは会話ベースでのアプローチが主体で自然な言語を使用して問い合わせをします。

Googleなどのフィルタリング機能は、スピードも速く使い勝手も良いですが、検索結果を自身でフィルタリングする必要があるため手間がかかる点も事実です。

早さでいうと圧倒的にChatGPTのほうが早く、回答を引き出すことが可能となっています。

しかし、まだ回答が正確性に欠ける場合もあることと、リアルタイムの最新情報を入手できないためニュースや娯楽に関しては従来の検索エンジンが勝っているようです。

過去の情報や調べものはChatGPTを利用したほうが効率よく情報を入手できますので、用途に応じて使い分ける方法が良いのではないでしょうか。

まとめ

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ここまで、ChatGPTでできることや活用事例・利用する上での注意点などを詳しく紹介しました。

日本では、人工知能（AI）を活用して、さまざまな効率化や業務改善などに着手しています。

ChatGPTはこれからも改良され、より使いやすい機能を搭載し、人々に新しい環境を与えてくれるでしょう。

少子高齢化によって人材不足は社会問題になっていますが、人口が増えない限り労働者人数は減少していきます。

このような問題を解決するためにも、人工知能（AI）の技術は必要となるでしょう。人工知能（AI）を活用することが、日本の人材不足解消に役立つのではないでしょうか。

さらに、今注目を集める生成AIリスキリングの第一歩を。生成AIパスポートとは？

生成AIパスポートは、一般社団法人生成AI活用普及協会（GUGA）が提供する、AI初心者のために誕生した、生成AIリスクを予防する資格試験です。AIを活用したコンテンツ生成の具体的な方法や事例に加え、企業のコンプライアンスに関わる個人情報保護、著作権侵害、商用利用可否といった注意点などを学ぶことができます。

⽣成AIの台頭により、AIはエンジニアやデータサイエンティストといった技術職の方々だけではなく誰もがAIを使えるようになりました。今、私たちがインターネットを当たり前に活用していることと同様に、誰もが生成AIを当たり前に活用する未来が訪れるでしょう。

そのような社会では、採用や取引の場面で、生成AIを安全に活用できる企業・人材であることが選ばれる前提条件になり「生成AIレベルの証明」が求められることが予測できます。生成AIパスポート試験に合格すると、合格証書が発行されるため、自身が生成AIを安全に活用するためのリテラシーを有する人材であることを、客観的な評価として可視化することが可能です。

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